Personvernerklæring

Raw Denim AS  |  Org. nr. 914 802 717  |  Sist oppdatert: mars 2026

Vi er aller mest opptatt av raw denim-jeans. Men akkurat som med tradisjonsrikt håndverk, må man gjøre ting skikkelig også digitalt.

Vi forsøker så godt vi kan å drive vår virksomhet innenfor gjeldende lover og regler, og vi har en høy etisk standard for hvordan vi driver business. Under finner du informasjonen du trenger om hvordan vi behandler persondata om deg. Er det noe du lurer på eller synes vi kan bli bedre på, så bare ta kontakt.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via denne nettbutikken er:

Raw Denim Norway AS
Thorvald Meyers gate 50
0552 Oslo

Org. nr. 914 802 717 MVA
E-post: kundeservice[a]rawdenim.no
Telefon: +47 923 75 474

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, er du velkommen til å ta kontakt.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

2.1 Opplysninger du gir oss

Når du handler i nettbutikken eller tar kontakt med oss, samler vi inn:

• Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse
• Betalingsinformasjon (behandles av Klarna og Shopify Payments — vi lagrer ikke kortopplysninger selv)
• Ordrehistorikk og kommunikasjon med kundeservice
• E-postadresse ved påmelding til nyhetsbrev

2.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

Når du besøker nettbutikken samles det inn tekniske data, inkludert:

• IP-adresse og omtrentlig geografisk plassering
• Nettlesertype og operativsystem
• Hvilke sider du besøker og hvor lenge
• Hvilke produkter du ser på og legger i handlekurv
• Trafikkilde (f.eks. om du kom fra Google, Instagram eller direkte)

Disse opplysningene samles inn via informasjonskapsler (cookies). Du styrer samtykket til dette via cookie-banneret som vises ved første besøk.

3. Hvorfor vi behandler personopplysningene dine

Vi behandler personopplysninger til følgende formål:

3.1 Gjennomføring av kjøp (avtaleoppfyllelse)

Rettslig grunnlag: Avtale (GDPR art. 6 nr. 1 b)

• Behandle og sende din bestilling
• Kommunisere om ordrestatus, levering og eventuelle problemer
• Håndtere retur, reklamasjon og bruk av angrerett
• Fakturering og regnskapsføring

3.2 Markedsføring og analyse (samtykke)

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a)

Kun dersom du har gitt samtykke via cookie-banneret:

• Måle trafikk og brukeratferd via Google Analytics
• Vise deg relevante annonser via Meta/Facebook Pixel og Google Ads
• Spore besøk fra TikTok via TikTok Pixel

Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å klikke på cookie-ikonet nederst på siden.

3.3 Nyhetsbrev (samtykke)

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6 nr. 1 a)

Dersom du har meldt deg på nyhetsbrev, sender vi deg e-poster om nyheter, tilbud og arrangementer. Du kan melde deg av når som helst via avmeldingslenken i e-posten.

3.4 Rettslige forpliktelser

Rettslig grunnlag: Rettslig forpliktelse (GDPR art. 6 nr. 1 c)

Vi er pålagt å oppbevare visse opplysninger i henhold til bokføringsloven og annen norsk lovgivning.

4. Tredjeparter vi deler opplysninger med

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler imidlertid nødvendige opplysninger med følgende databehandlere for å kunne drive nettbutikken:

4.1 Shopify Inc. (driftsplattform)

Nettbutikken er bygget på Shopify. Shopify lagrer ordre-, kunde- og betalingsdata på servere i USA. Shopify er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework og behandler data i henhold til Shopifys databehandleravtale.

4.2 Klarna AB (betaling)

Klarna håndterer betalingstransaksjoner og kjøp nå/betal-senere-løsninger. Klarna behandler nødvendige opplysninger for kredittscoring og betalingsgjennomføring i henhold til egne vilkår.

4.3 Google LLC (analyse og annonsering)

Vi bruker Google Analytics for trafikkmåling og Google Ads for annonsering. Data overføres til USA. Google er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework. Behandling skjer kun etter ditt samtykke.

4.4 Meta Platforms Ireland Ltd. (annonsering)

Vi bruker Meta Pixel for å måle effekten av annonsering på Facebook og Instagram, og for å vise relevante annonser. Behandling skjer kun etter ditt samtykke.

4.5 TikTok Technology Ltd. (annonsering)

Vi bruker TikTok Pixel for å måle besøk fra TikTok-annonser. Behandling skjer kun etter ditt samtykke.

4.6 Posten Norge / FedEx (frakt)

Navn, adresse og kontaktinformasjon deles med Posten (for leveranser i Norge) og FedEx (for internasjonale forsendelser) for å gjennomføre leveransen.

5. Overføring av data til land utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører, inkludert Shopify, Google, Meta og TikTok, er basert i USA. Overføring av personopplysninger til USA er i disse tilfellene basert på at mottaker er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework, som er anerkjent av EU-kommisjonen som et tilstrekkelig vernenivå.

6. Lagring og sletting

Vi oppbevarer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

• Ordre- og transaksjonsdata: 5 år (krav etter bokføringsloven)
• Kundekonto og kjøpshistorikk: Så lenge kontoen er aktiv, eller inntil du ber om sletting
• Nyhetsbrev-adresser: Til du melder deg av
• Analyse- og annonsedata (cookies): Styres av den enkelte tjenesteleverandørs oppbevaringstid

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

• Innsyn: Du kan be om en kopi av alle personopplysninger vi har om deg
• Retting: Du kan be oss rette feilaktige opplysninger
• Sletting: Du kan be om at vi sletter dine opplysninger (med visse unntak)
• Begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse tilfeller
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på legitim interesse
• Trekke tilbake samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke til cookies og nyhetsbrev

For å bruke dine rettigheter, kontakt oss på kundeservice@rawdenim.no. Vi svarer innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler på nettbutikken. Disse deles inn i følgende kategorier:

• Nødvendige cookies: Kreves for at nettbutikken skal fungere (handlekurv, innlogging, betalingsflyt). Disse krever ikke samtykke.
• Analyse-cookies: Google Analytics brukes til å forstå hvordan besøkende bruker siden. Krever samtykke.
• Markedsføringscookies: Meta Pixel, Google Ads og TikTok Pixel brukes til annonsering. Krever samtykke.

Du styrer dine valg via cookie-banneret som vises ved første besøk, eller ved å klikke på cookie-ikonet nederst på siden. Du kan også slette cookies i nettleserinnstillingene dine.

9. Sikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor. Nettbutikken bruker SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring. Shopify oppfyller PCI DSS-krav for sikker betalingshåndtering. Tilgang til kundedata er begrenset til ansatte med tjenstlig behov.

10. Endringer i personvernerklæringen

Denne erklæringen kan bli oppdatert ved endringer i tjenesten eller regelverket. Siste versjon vil alltid være tilgjengelig på rawdenim.no. Ved vesentlige endringer vil vi varsle deg via e-post eller et tydelig varsel på nettstedet.

11. Kontakt

Har du spørsmål, ønsker innsyn eller vil utøve dine rettigheter?

Raw Denim Norway AS
Thorvald Meyers gate 50, 0552 Oslo
E-post: kundeservice[a]rawdenim.no
Telefon: +47 923 75 474

Datatilsynet: www.datatilsynet.no | Telefon: 22 39 69 00